Bureau en Bois avec Deux Tiroirs Blanc et Marron
Mode De Paiement
1. Options de paiement
Nous acceptons les paiements en euros (€).
Vous pouvez payer avec des cartes Visa et Mastercard.
Les paiements par espèces, chèque, virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
2. Processus de paiement
Vérifiez votre commande, y compris les produits, les quantités, le montant total et les taxes applicables.
Entrez vos informations de livraison et vos coordonnées bancaires.
Une fois le paiement effectué, toutes les informations sont immédiatement cryptées et vérifiées.
Après une transaction réussie, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le paiement échoue, vous pouvez essayer à nouveau ou contacter notre support pour assistance.
3. Mesures de sécurité
Toutes les transactions sont transmises en utilisant la technologie de cryptage TLS.
Les paiements sont traités via des plateformes conformes aux normes PCI-DSS, garantissant un processus de paiement sécurisé.
Aucune donnée bancaire n'est conservée, et nous respectons les réglementations du RGPD pour protéger votre vie privée.
Nos mécanismes de sécurité sont régulièrement mis à jour pour garantir la stabilité et la sécurité de l’environnement de paiement.
4. Prix et taxes
Les prix indiqués incluent déjà la TVA française de 20%.
Les droits de douane et les frais de dédouanement sont compris dans le prix, et nous utilisons le mode DDP (Delivered Duty Paid). Vous ne paierez pas de frais supplémentaires à la réception.
Le montant de la facture est final, sans coûts cachés ou supplémentaires à régler lors de la livraison.
5. Politique de remboursement
Après l'approbation de votre demande de retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
En raison des cycles bancaires, les fonds seront généralement disponibles dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables (en fonction du temps de traitement par votre banque).
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé, soit Visa ou Mastercard.
Si le délai de remboursement dépasse les prévisions, veuillez fournir votre numéro de commande et votre historique de transaction pour un suivi plus approfondi.
6. Coordonnées et horaires d'ouverture
Pour toute question ou demande d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter via les moyens suivants :
Adresse : 1104 SYLVANDALE CT, ALBANY, GA 31705-1461, États-Unis
Téléphone : +1 (609) 929-9145
E-mail : garden@greenplotz.com
Nos horaires de service sont les suivants :
Lundi à Vendredi : 9:00 - 18:00 (heure de France)
Samedi et Dimanche : Fermé
Politique De Livraison
1. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec une livraison disponible pour la France métropolitaine et les régions DROM-COM. Actuellement, nous ne proposons pas de livraison en dehors de la France.
2. Prix et frais de livraison
Nous appliquons le modèle DDP (livraison droits de douane et taxes payés), ce qui signifie que le prix inclut déjà la TVA française de 20% et les droits de douane, sans frais supplémentaires à la livraison.
Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 156,64 €, et sont de 9,63 € pour les commandes inférieures à ce montant.
Le montant affiché sur le site correspond au prix final, sans frais cachés.
3. Traitement et délais de livraison
Les commandes dont le paiement est effectué avant 18:00 seront confirmées le jour même, tandis que celles payées après 18:00 seront confirmées le jour suivant.
Une fois le paiement confirmé, la commande sera expédiée sous 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, en fonction des formalités de dédouanement, des conditions météorologiques et des circonstances de transport.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail, vous permettant de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis.
4. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx, et UPS, avec un service de suivi en ligne disponible pour chaque envoi.
5. Réception et gestion des problèmes
Lors de la réception de votre commande, vérifiez l'état de l'emballage. Si vous constatez un dommage, prenez des photos et indiquez-le lors de la signature.
Si quelqu'un d'autre signe pour la réception, veuillez vous assurer que cette personne suit également cette procédure.
En cas de dommages, manquants, retards ou erreurs de livraison, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures. Après vérification, nous organiserons un retour ou un remboursement.
Les frais supplémentaires résultant d'une erreur dans l'adresse fournie ou d'informations manquantes seront à la charge de l'utilisateur.
6. Modifications et annulations
Avant l'expédition, vous pouvez modifier l'adresse ou annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement et recevoir un remboursement intégral.
Après l'expédition, il ne sera plus possible de modifier ou annuler la commande, mais vous pouvez demander un retour en suivant notre politique de retour, remboursement et échange.
7. Politique de retour
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours ouvrés après réception des produits. Veuillez consulter notre politique de retour, remboursement et échange pour les détails.
8. Protection des données
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la livraison, telles que le nom, l'adresse et les coordonnées.
Toutes les données sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), avec des mesures de sécurité telles que le chiffrement TLS et des contrôles d'accès.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique De Confidentialité.
9. Coordonnées et horaires d'ouverture
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via les informations ci-dessous :
Adresse : 1104 SYLVANDALE CT, ALBANY, GA 31705-1461, États-Unis
Téléphone : +1 (609) 929-9145
E-mail : garden@greenplotz.com
Nos horaires de service sont :
Lundi à vendredi : 9:00 - 18:00 (heure de France)
Samedi et dimanche : Fermé
