Politique De Service

1. Conditions d'utilisation

L'utilisation de notre plateforme, que ce soit pour la navigation, la commande ou le paiement, implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, nous vous prions de cesser d'utiliser nos services.

Les utilisateurs doivent avoir au moins 15 ans ou avoir obtenu l'autorisation de leur tuteur légal.

Les informations d'inscription doivent être exactes et complètes. Les risques liés à des informations erronées sont à la charge de l'utilisateur.

Il est de la responsabilité de l'utilisateur de protéger ses identifiants de connexion. En cas de mauvaise gestion, l'utilisateur est responsable des problèmes qui en découlent.

2. Produits et prix

Nous nous efforçons d'assurer que les descriptions des produits sont exactes, mais des différences légères peuvent exister entre le produit réel et l'image présentée.

Les prix et quantités indiqués sur la page de confirmation de commande font foi.

Tous les montants incluent la TVA française de 20% et les droits de douane.

Le modèle DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué, ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final, et aucune somme supplémentaire ne sera demandée lors de la livraison.

Pour plus de détails, veuillez consulter le document Politique De TVA Et De Livraison DDP.

3. Commandes et paiements

Une fois le paiement effectué, la commande passe en traitement et en préparation pour l'expédition.

Nous acceptons le paiement en euros (€), et supportons les cartes Visa et Mastercard.

Le processus de paiement est sécurisé et conforme aux standards PCI-DSS, avec un chiffrement TLS pour protéger vos informations.

Nous ne stockons aucune donnée relative à vos cartes bancaires.

Pour plus de détails, référez-vous à Mode De Paiement.

4. Livraison et frais de port

Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après la confirmation.

Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés, selon les formalités de dédouanement et l'acheminement.

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 156,64 €, et sont de 9,63 € pour les commandes inférieures à ce montant.

Nous utilisons des transporteurs fiables tels que DHL, FedEx, et UPS, avec un numéro de suivi pour chaque envoi.

Si des frais supplémentaires sont occasionnés par une erreur dans l'adresse de livraison, l'utilisateur en assumera la charge.

Consultez Politique De Livraison pour plus de détails.

5. Annulation et remboursement

Si la commande n'a pas été expédiée, l'annulation peut être demandée dans les 72 heures suivant le paiement, avec un remboursement intégral.

Après l'expédition, l'annulation n'est pas possible, mais un retour peut être effectué selon la procédure de retour.

Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans les 1 à 3 jours ouvrés, bien que les délais bancaires puissent entraîner un délai de 10 à 15 jours ouvrés avant l'actualisation.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé (Visa ou Mastercard).

Pour plus de détails, consultez Politique D'Annulation De Commande.

6. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de vos produits.

Après approbation de la demande, nous fournirons un bon de retour prépayé (format PDF) et un lien pour le télécharger.

Une fois les documents reçus, veuillez emballer correctement le produit et apposer l'étiquette de retour sur le colis.

L'étiquette de retour prépayée (PDF) est valable pendant 7 jours civils après son émission. Le colis doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.

Après réception des produits retournés, nous procéderons à un remboursement ou un échange, selon les conditions.

Consultez Politique De Retour, Remboursement Et Échange pour plus de détails.

7. Protection des données et confidentialité

Nous ne collectons que les données nécessaires pour compléter votre commande et fournir le service (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

La protection des données est assurée par un chiffrement TLS, des restrictions d'accès et des audits réguliers.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de correction ou de suppression des données en vertu du RGPD.

Les cookies nécessaires au panier et au processus de paiement sont utilisés, tandis que les cookies d'analyse et de personnalisation ne sont activés qu'avec votre consentement.

Pour plus de détails, consultez Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.

8. Droit applicable

Cette politique est régie par les lois françaises.

En cas de litige relatif à nos services et en l'absence de règlement amiable, la juridiction compétente sera celle des tribunaux français.

9. Coordonnées et horaires d'ouverture

Pour toute question ou demande d'assistance, contactez-nous via :

Adresse : 1104 SYLVANDALE CT, ALBANY, GA 31705-1461, États-Unis

Téléphone : +1 (609) 929-9145

E-mail : garden@greenplotz.com

Nos horaires de service :

Lundi à vendredi : 9:00 - 18:00 (heure de France)

Samedi et dimanche : Fermé