Déclaration Légale Complémentaire
1. Informations sur la plateforme
Site web : https://greenplotz.com
Nous proposons des produits de mobilier en ligne destinés aux consommateurs français.
Les prix affichés incluent la TVA française de 20% ainsi que les droits de douane.
Nous utilisons le mode DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie qu'aucun frais supplémentaire ne sera exigé à la réception de votre commande.
2. Expédition et logistique
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
Délai de traitement des commandes : Les commandes sont traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Délai de livraison estimé : Entre 8 et 15 jours ouvrables, sous réserve des conditions de dédouanement et des aléas du transport.
Tous les colis sont expédiés des États-Unis et sont accompagnés d'informations de suivi complètes.
3. Taxes et droits de douane
Les prix affichés sur notre site incluent déjà les taxes et les droits de douane (20% de TVA).
Chaque colis est accompagné d'une facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.
L'emballage et l'étiquetage respectent les normes françaises et européennes.
Le mode DDP garantit qu'aucun paiement supplémentaire ne sera demandé et qu'aucune formalité de dédouanement ne sera nécessaire pour le client.
4. Droit de rétractation et garantie après-vente
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des produits.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
5. Paiement et sécurité des données
Le processus de paiement est sécurisé et respecte les normes PCI-DSS.
Nous ne stockons pas les informations de votre carte bancaire.
Notre site utilise la technologie HTTPS (TLS) pour garantir la sécurité des transmissions de données.
Toutes les données sont traitées conformément au RGPD et sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et des services associés.
6. Coordonnées et horaires d'ouverture
Pour toute question ou demande d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter via :
Adresse : 1104 SYLVANDALE CT, ALBANY, GA 31705-1461, États-Unis
Téléphone : +1 (609) 929-9145
E-mail : garden@greenplotz.com
Nos horaires de service :
Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00 (heure de France)
Samedi et dimanche : Fermé
7. Droit applicable et règlement des litiges
Nous privilégions la résolution des litiges par la négociation.
En cas de désaccord, les litiges seront tranchés par les juridictions compétentes en France.
Toutes les transactions sont régies par les lois françaises et les réglementations européennes applicables.
8. Représentant désigné en vertu de l'article 27 du RGPD
Un représentant de l'UE a été désigné pour traiter les demandes relatives à l'accès, la correction, la suppression ou la limitation du traitement des données personnelles.
Les demandes seront traitées pendant nos heures d'ouverture.